LanMan Associati

Le WCAG affrontano il problema dell' accessibilità dei contenuti Web per le persone con disabilità e per molti altri utenti anziani, e sono una delle tre linee guida per la Web accessibility prodotte dalla Web Accessibility Initiative (WAI) del W3C. Le WCAG 2.0 forniscono una solida base per l' accessibilità dei contenuti Web e le applicazioni Web, e i vari documenti di supporto ne consentono un uso flessibile nell' ampio spettro di tecnologie e ambienti del Web odierno. Le WCAG 2.0 sono state concepite per un utilizzo più agevole rispetto alle WCAG 1.0, e sono verificabili in modo più preciso, utilizzando una combinazione di verifiche automatiche e manuali.

Le WCAG 2.0 includono contributi e osservazioni dell' intera comunità

Gregg Vanderheiden, Co-Chair del WCAG Working Group, e Direttore del Trace R&D Center adell' Università di Wisconsin-Madison ha dichiarato: "Le WCAG 2.0 sono state sviluppate con un ampio contributo da parte della comunità. Abbiamo lavorato molto intensamente, pubblicando dodici Working Draft, ed esaminando più di 3000 commenti, per essere sicuri che le WCAG 2.0 possano soddisfare le esigenze di uno standard internazionale aggiornato, con il quale possano essere armonizzate le linee guida nazionali e locali per la Web accessibility."

Il Working Group WCAG auspica diverse implementazioni delle WCAG 2.0

Il Working Group attende reazioni dalle esperienze nell' implementazione delle WCAG 2.0 in vari tipi di siti Web e applicazioni Web entro il 30 giugno2008. Per aiutare gli implementatori, è disponibile una suite completa di documenti di supporto, che include How to Meet WCAG 2.0, che consente a sviluppatori e progettisti di creare una vista personalizzata dei requisiti WCAG 2.0; Understanding WCAG 2.0; Techniques for WCAG 2.0; una Overview of WCAG 2.0 Documents; delle WCAG 2.0 FAQ; e Comparison between WCAG 1.0 and WCAG 2.0 per supportare la transizione alle WCAG 2.0.

Il World Wide Web Consortium [W3C]

Il World Wide Web Consortium (W3C) è un consorzio industriale internazionale in cui i membri, uno staff a tempo pieno e il pubblico lavorano congiuntamente per sviluppare gli standard Web. Il W3C persegue la sua missione essenzialmente mediante la creazione di standard Web e linee guida progettate per assicurare la crescita a lungo termine del Web. Oltre 400 organizzazioni sono Membri del Consorzio. Il W3C è guidato congiuntamente dal MIT Computer Science and Artificial Intelligence Laboratory (MIT CSAIL) negli USA, European Research Consortium for Informatics and Mathematics (ERCIM) con sede amministrativa in Francia e Keio University in Giappone, ed ha Uffici in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni: http://www.w3.org/

La Web Accessibility Initiative [WAI]

La Web Accessibility Initiative (WAI) del W3C opera con organizzazioni di tutto il mondo per conseguire la Web accessibility, garantendo che le tecnologie di base del Web supportino l' accessibilità; sviluppando guidelines (linee guida) per i contenuti web, gli user agent (Web browsers, media players) e gli authoring tools (strumenti per la creazione di siti Web); favorendo lo sviluppo di strumenti per la valutazione dell' accessibilità e la correzione di errori; svolgendo programmi di formazione e disseminazione; e in armonia con le attività di ricerca e sviluppo che possoo influenzare nel futuro l' accessibilità del Web. La WAI usufruisce anche del supporto di U.S. Department of Education; European Commission's Information Society Technologies Programme; IBM; Microsoft Corporation; SAP; e Wells Fargo

Chissà quante volte vi sarà capitato di essere fuori casa o fuori ufficio e di avere bisogno di una informazione, oppure avete dimenticato l'orario di uno spettacolo o di aver bisogno di un file excel sulla vostra intranet aziendale.

Tutto questo è facilmente accessibile con una soluzione mobile professionale grazie alla nuova tecnologia Mobile Web dove avrete la possibilità di risolvere tutti questi problemi attraverso l'utilizzo di apparati mobili in grado di navigare sul Web, come palmari, smart phone, pocket pc, blackberry e, soprattutto, telefoni cellulari con display a colori e banda di trasmissione dati veloce.

Anche l'advertising on-line ritrova nuova linfa dall'ondata del mobile web introducendo servizi di permission marketing e location based advertising che vengono raffinati e maggiormente indirizzati all'utenza di riferimento.

I dispositivi mobili consentono ai dipendenti di continuare a svolgere la stessa attività che hanno sempre svolto in ufficio in qualsiasi luogo e in qualunque momento.

Internet sui cellulari si espande a macchia d'olio raggiungendo percentuali di utilizzo che fanno riflettere.

La mobilità offre vantaggi essenziali per il business:

• Disponibilità di informazioni privilegiate: accesso tempestivo econtestualizzato ai dati e alle applicazioni aziendali con conseguente miglioramento del processo decisionale
  
• Collaborazione: membri di team, partner e clienti possono mettersi reciprocamente in contatto in modo semplice ed efficiente
  
• Consapevolezza: i dipendenti conoscono la localizzazione e lo stato di tutti gli asset collegati in rete e possono inserire istantaneamente altri nuovi dati.

Se pensiamo al Mobile Website come una replica miniaturizzata del nostro sito web siamo sulla strada sbagliata.

Infatti il Mobile Website è un sito web creato appositamente per telefoni cellulari e altri dispositivi mobili.

La riflessione che ci porta ad abbracciare la filosofia del Mobile Web è sicuramente legata alla fortissima crescita e diffusione di questo media. Da recenti ricerche di mercato emerge che in meno di 35 anni dalla sua comparsa, il telefono cellulare può oggi contare su 2.7 Miliardi di utenti attivi in tutto il mondo.

Molti hanno immediatamente intuito le enormi potenzialità della comunicazione Mobile Web ed hanno registrato il proprio dominio .mobi per sviluppare su questo specifici progetti di e-business.

L'Azienda che tiene in buon conto la comunicazione quale strumento di sviluppo del business, deve necessariamente e rapidamente affrontare questa nuova grande sfida, e sfruttare al meglio un mercato che conta milioni di utenti in tutto il mondo, in costante aumento.

Le soluzioni di Mobile Web che vi offriamo sono sviluppate ad hoc e si basano sulle linee guida di dotMobi e del W3C:

• micro sites
• mobile community
• moblog
• delivery of digital goods over the air
• sms messaging
• mobile search advertising
• location based solutions

Il made in Italy è sempre più sinonimo di stile e lusso nei mercati emergenti, come in quelli orientali, dall'India alla Cina, dai Paesi del Golfo alla Russia. E le società italiane stanno cercando di non farsi sfuggire l'occasione con nuove strategie e nuovi punti vendita per far conoscere il proprio marchio.

Lo sviluppo di un sito web in Russo o in Cinese ed il relativo posizionamento del sito sui motori di ricerca e' uno strumento efficace per iniziare a generare nuovi contatti commerciali.

E' la soluzione ideale per la piccola o media impresa che vuole trovare nuovi clienti nei mercati emergenti con investimenti contenuti.
Basandoci sull'esperienza delle aziende nostre clienti, possiamo dire che i siti web in russo e cinese, per esempio, sono molto efficaci nel generare nuovi contatti commerciali.

Se il posizionamento sui motori di ricerca russi e cinesi e' effettuato correttamente, tali siti web portano risultati concreti.

Come operiamo:

Analisi del vostro sito web attuale.
Screening dei bisogni aziendali.
Consulenza strategica di e-business e benchmarking sui competitors.
Definizione e progettazione generale del sito web.
Preparazione di testi e visual ( in family feeling con il sito principale )
Creazione di un sito in Russo e/o Cinese, anche solo di un minisito fatto di poche pagine promozionali
Traduzione dei testi in cinese semplificato – russo o altre lingue scelte
Definizione e progettazione generale del sito web.
Produzione e programmazione e consolidamento on line.
Posizionamento del sito web sui motori di ricerca Russi o Cinesi.

Posizionamento dei siti sui motori di ricerca Russi o Cinesi o altri mercati emergenti:

Concentrarsi sui prodotti o sulle linee di prodotto piu' adatte al mercato dove si vuole inserirsi.
Sviluppare un sito di poche pagine: home page, pagina di presentazione, form di contatto e pagine prodotto.
Valutare le reazioni del mercato Russo o Cinese o altri mercati emergenti cercando di estrarre informazioni dai contatti che arriveranno.
Concentrarsi sul posizionamento sui motori di ricerca Russi o Cinesi o altri mercati emergenti i e sulla visibilita' del sito in quei paesi.

Usare il sito aziendale per trovare nuovi clienti:
 
Stabilire un obiettivo strategico da assegnare al nuovo sito in relazione al mercato/i scelto/i
Ricerca di nuovi clienti potenziali.
Ricerca di agenti.
Ricerca di uno o piu' importatori.
Preparazione di una fiera di settore in Russia o Cina o altri mercati emergenti.
Supporto ad attivita' commerciali gia' intraprese...
Sviluppare un sito web in Russo o Cinese coerente con l'obiettivo assegnato.
Posizionarlo sui motori di ricerca Russi o Cinesi.
Rispondere velocemente alle richieste di contatto che arriveranno.
Attivazione e gestione operativa campagne di interactive advertising.

Perche' un sito web in Russo o Cinese e' particolarmente efficace nel generare nuovi contatti commerciali

Pensiamo che le ragioni dell'elevata efficacia di Internet nel generare contatti commerciali in Russia e Cina siano dovute essenzialmente a questi fattori:

Russia e Cina sono state storicamente sempre isolate dal contesto del commercio mondiale e solo ultimamente hanno trovato nella globalizzazione uno strumento di crescita economica. E' logico che le aziende Russe e Cinesi ne vogliano ora approfittare il piu' possibile.

Scarsa infrastruttura di supporto all'export in Russia e Cina cui Internet supplisce egregiamente.
Relativa novita' per Russia e Cina di Internet quale strumento di promozione economica.

I marchi italiani continueranno o arriveranno a consolidarsi su nuovi mercati se sapranno adattarsi a un contesto diverso rispetto a quello nazionale, dove predomina una dimensione “familiare” del business. E soprattutto bisogna adattarsi alle esigenze dei diversi mercati e adattare prodotti e servizi alle tradizioni locali.

Second Life è una presenza sempre più evidente anche all’esterno della rete, sono già 6 milioni gli utenti registrati ed ogni giorno i mezzi di comunicazione ne testimoniano la crescita. Una nuova forma per sviluppare collaborazioni, training, elearning, new media e marketing, questo è Second Life.

Sono già più di 6 milioni gli utenti sbarcati su Second Life.

E’ un mondo composto da Isole (land) e da Avatar dove viene data l’occasione di vivere una seconda vita in modo di diventare quello che si è sempre sognato di essere. In poche parole è una seconda opportunità.
Second Life non è solo questo ma è anche una nuova forma per sviluppare collaborazioni, training, elearning, new media e marketing. Infatti molte sono ormai le aziende che hanno deciso di puntare su Second Life riscuotendo un enorme successo (ad esempio Adidas, Armani, IBM, Microsoft, Telecom Italia, Vodafone). Per questo motivo abbiamo deciso di specializzarci in questo mondo virtuale. Grazie a questa nuova piattaforma 3D è possibile effettuare dei meeting virtuali con i vostri partners situati in diverse parti del mondo. Inoltre è possibile presentare le vostre iniziative e discuterne in tempo reale con i vostri collaboratori. Queste sono solo alcune delle molte funzioni che possono essere effettuate su SL.

• Comunicare con più persone in Real Time
• Vendere, presentare e promuovere i propri prodotti ad un vasto pubblico
• Training e formazione in classi virtuali

Cosa offriamo a nostri clienti su Second Life:

• Consulenze
• Realizzazione di prodotti
• Compra/Vendita di Land o Sim
• Gestione di negozi o uffici
• Campagne pubblicitarie

Tutto questo grazie ad uno staff altamente preparato e specializzato.

Possiamo cercare di definire il viral marketing come un insieme di azioni, un campo di attività, un range di strategie… di sicuro non esiste un modo unico o uno strumento preciso di viral marketing.

Possiamo allora definirlo come una qualsiasi azione/attività che stimoli le persone a passare un nostro messaggio di marketing ad altre persone, possibilmente aggiungendo credibilità al messaggio attraverso un loro endorsement del messaggio. 

Esempi tipici di viral marketing sono il far arruolare all’interno del nostro programma dei nuovi clienti da parte di clienti esistenti (in maniera attiva o passiva). Far sì che i nostri utenti (o gli utenti internet in generale) passino e forwardino messaggi relativi al nostro brand in quanto divertenti/interessanti. Fare in modo che un nostro messaggio venga ospitato nella loro corrispondenza e che entri a far parte delle loro conversazioni.

Più specificamente...

Possiamo dire che ci sono tre grandi aree in qualche modo definibili di viral marketing... anche se la prima è in realtà qualcos'altro.

La prima, dunque, è la creazione di meccanismi che incentivino gli utenti ad arruolare nuovi utenti per noi... in cambio di un corrispettivo di qualche genere. Portami tre amici e tu viaggi gratis. Fai iscrivere un conoscente e partecipi all'estrazione di uno scooter. Fai abbonare alla mia newsletter un tuo collega e ricevi gratuitamente un prestigioso tappetino per il mouse.

Questo però, come anticipato, non è esattamente viral marketing quanto una forma di sales promotion (ben) nota come operazione "member get a member" e come tale la escluderei da ulteriore trattazione in questa sede.

Una seconda strada è quella di sviluppare meccanismi tali che portino l'utente a trovare interessante e divertente un nostro messaggio (gioco, testo, filmato, animazione....) in modo che lo passino avanti, senza dar loro un vantaggio concreto, basandosi sulla forza dell'oggetto contaminante. E questa è la forma di infezione più comune.

La terza strada è invece quella di trasformare il nostro cliente / utente in evangelista , in predicatore. Sono quelli che quando l'incontrate al bar vi rintronano sulla superiorità etica /ideologica dell'open source e di Linux. Quelli che se li vedete in corridoio vi rifugiate in bagno perchè altrimenti ricominciano a massacrarvi sul tema di quanto Macintosh sia meglio di Windows .

Alla chiave di tutto, dunque sta la forza dell'idea.

In aree b2b (o assimilabili) la messa a disposizione di contenuti di pregio ha un forte potenziale di innesco di viral marketing . E' infatti una strategia consolidata quella di mettere a disposizione sul proprio sito articoli, white paper, ricerche o presentazioni, autorizzandovi a passarle a terzi... normalmente attraverso un apposito link sul sito. In questo modo l'owner del contenuto si garantisce il controllo del messaggio accompagnatorio che, ovviamente, prenderà spunto dal vostro endorsement e cercherà (in modo più o meno elegante, sofisticato, efficace) di trasformare il ricevente in nuovo contagiato ed in nuovo untore.

In questo contesto quasi tutti i siti di news contengono questo meccanismo, così come molti siti di società di consulenza o di ricerche.

Conclusioni

Fare il viral marketing è un'opportunità interessante... ma bisogna avere le carte in regola per poter sperare di avere successo.

Dobbiamo avere una brand equity tale da poter permettere ai nostri infettandi di potersi trasformare in propagatori dell'infezione senza doversi associare a mondi di immagine negativi o non appealing.

Dobbiamo avere dei messaggi da viralizzare che siano oggettivamente forti, dal punto di vista creativo/emotivo o dal punto di vista del contenuto. Dobbiamo avere innovatività, possibilità di rischiare, coraggio.

Roberto Venturini